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- ENVÍOS
Nuestros pedidos se procesan dentro de las siguientes 48 horas de Lunes a Viernes, si la compra se efectúa en fin de semana, Sábado o Domingo, o en día feriado, el proceso de tu pedido iniciará en 48 horas del siguiente día hábil.
- Costo de envío estándar: $100.00 MXN (entrega estimada 3 – 7 días hábiles).
- Costo de envío express: $150.00 MXN (entrega estimada 2 – 4 días hábiles).
En caso de solicitar envío express y la paquetería notifique no poder dar ese servicio a tu dirección, nos contactaremos contigo para notificarte el cambio de tipo de envío y hacerte un reembolso de la diferencia que pagaste por el envío express.
- DEVOLUCIONES
Carolina Joyería acepta la devolución de la mercancía exclusivamente por compras realizadas en el sitio web www.carolinajoyeria.com, siempre que no se hubiese alterado el producto adquirido por el consumidor.
Tienes 5 días hábiles para solicitar la devolución de tu producto a partir del día en que lo recibas. En caso de solicitar el reembolso monetario tienes 5 días hábiles para requerirlo, al ser autorizado, el dinero se depositará en un lapso no mayor a 5 días hábiles. Los gastos del envío corren por cuenta del cliente.
No se aceptan devoluciones en productos marcados en rebaja o con descuentos.
- TÉRMINOS ADICIONALES
Los términos y condiciones de www.carolinajoyeria.com están sujetos a cambios o actualizaciones, los cuales serán publicados en este mismo apartado, por lo que se recomienda al usuario revisar constantemente este apartado para asegurarse de seguir de acuerdo con ellos.
- POLITICAS DE ENVIOS
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El costo del envío estándar es de $100, el envío express es de $150, y los envíos serán gratuitos para todos los pedidos con un importe superior a $699 (envíos estándar), estos precios aplican para toda la república mexicana, considerando días hábiles de Lunes a Viernes, exceptuando los días festivos.
En caso de solicitar envío express y la paquetería notifique no poder dar ese servicio a tu dirección, nos contactaremos contigo para notificarte el cambio de tipo de envío y hacerte un reembolso de la diferencia que pagaste por el envío express.
- GARANTÍA DE PRODUCTOS
- GARANTÍA DE CALIDAD
En Carolina Joyería es muy importante el servicio a nuestros clientes y estamos seguros de la calidad de nuestros productos, es por ello que se brinda en todos nuestros accesorios 3 meses de garantía, la cual aplica en cualquier daño que presente el producto relacionado con la calidad. Hacemos la reparación o reposición del producto, así como el envío sin costo.
- GARANTÍA POR DEVOLUCIÓN
En caso de necesitar hacer devolución del producto, este deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles, contados a partir del día en que se efectuó la compra y presentando el recibo de compra. El gasto del envió corre por cuenta del cliente.
- GARANTÍA POR ENVÍO ERRONEO
En caso de recibir un producto el cual no ordenaste, Carolina Joyería absorbe el gasto de envío, tanto del retorno del paquete como el del envío para enviar los productos correctamente, este será por envío express (2 a 4 días hábiles).
- REPARACIONES
En caso de que hayas roto o dañado tu producto, será valorado por el área técnica y esta determine que es viable su reparación, se realizara sin ningún costo. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
- POLÍTICA DE DEVOLUCION
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No se aceptan devoluciones en productos marcados en rebaja o con descuentos.